カスタマーハラスメントに対する基本方針
いつも掛川花鳥園をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当園は、ご来園いただくすべての皆さまが、美しい花々と個性豊かな鳥たちとのふれあいを心から安心・安全に楽しめる空間づくりを目指しております。
当園では、お客様からの貴重なご意見や万が一の不手際に対するご指摘には誠心誠意対応させていただきます。しかしながら、ご来園者様や当園スタッフへの安全を脅かす以下の行為（カスタマーハラスメント）が見受けられた場合は、他のお客様の快適な観光環境、およびスタッフの安全な就業環境を守るため、入園のお断りや退園、今後のご来園をお断り（出入り禁止措置）させていただきます。
【対象となる主な行為】
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安全を脅かす行為:
スタッフへの暴力・暴言、大声での威嚇、他のお客様の観光を妨げる言動 -
不当・過剰な要求:
園内ルール（撮影ルール、鳥のふれあいルール等）を無視した特別扱いの要求、過度な金銭的補償の要求 -
拘束的・執拗な行為:
窓口の長時間占拠、スタッフへの執拗な叱責や長時間の居座り -
プライバシー侵害:
スタッフの許可のない写真・動画撮影、およびSNS等への個人を特定できる形での投稿、ネット上での誹謗中傷
万が一、悪質性が高く犯罪行為（脅迫、恐喝、業務妨害等）に該当すると判断した場合は、警察への通報や弁護士と連携し、法的措置を含め組織として毅然とした対応を取らせていただきます。
